Politique de réservation

La SARL l’Anderenis met à disposition de ses clients 15 chambres au sein de l’hôtel de tourisme L’Anderenis, situé au 9 boulevard de la Plage, 33510 Andernos-les-Bains, France.

La SARL L’Anderenis étant une société commerciale, les chambres sont louées selon un tarif fixé en amont et évolutif au cours de l’année selon l’affluence, la demande et la saisonnalité. Ces tarifs sont considérés comme acceptés à la fin du processus d’achat et lorsque la case stipulant le consentement aux conditions générales de vente est cochée. Aucune négociation des tarifs ne sera considérée.

Les tarifs pratiqués sont disponibles sur le site internet et sur demande sur place, et s’entendent par chambre pour deux personnes, et en euros.

Nous acceptons les cartes bancaires, les cartes American Express ainsi que les chèques vacances et espèces. Les chèques ne sont pas acceptés.
Les chambres de l’hôtel de tourisme l’Anderenis ont vocation à être louées à court terme, pour de courts séjours. Aucun client ne pourra louer une chambre afin d’y établir une résidence à l’année.

La présente convention vaut pour contrat entre la société l’Anderenis et le client qui effectuera le paiement.

Le client dispose jusqu’à 48h précédant la date d’arrivée de son séjour pour annuler sa réservation. Les conditions d’annulation sont précisées dans le chapitre Politique d’Annulation.

L’hôtel prélève une caution de 30% lors de la réservation.

Le reste du règlement du séjour ou au moins de la première nuit en cas de séjour de plusieurs nuits se fera directement à l’hôtel, lors de l’arrivée. Le solde, comprenant le petit déjeuner les consommations réalisées sur place seront débités lors du départ.

La réservation ne sera pas honorée si les données de cartes de crédit ne sont pas valides.

L’heure d’arrivée des clients est fixée à partir de 14h.

L’heure de départ à 12h.

L’hôtel se réserve le droit de facturer tout ou partie d’une nuit supplémentaire en cas de non-respect de l’heure de départ.

Le tarif comprend la taxe de séjour, votée par le gouvernement local ainsi que la TVA.

Le linge de lit, linge de toilette, peignoirs ainsi que les articles de décoration des chambres, balcons et salles de bains sont propriétés exclusives de l’hôtel L’Anderenis. A ce titre si tout objet devait être manquant suite au séjour de clients, exception faite des cadeaux clients, ou aménités à titre gratuit telles que les savons, shampooing et gels douche emballés individuellement et à usage unique, l’hôtel se réserve le droit de débiter la carte de crédit client après l’en avoir informé du montant TTC des articles manquants.

Si vous souhaitez acquérir les articles de toilettes ou foutas, ceux-ci sont en vente à la réception de l’hôtel. Les tarifs sont consultables sur demande.

L’hôtel conserve les données bancaires à partir du moment où la réservation est réalisée et jusqu’à 48h après le départ des clients.

Attention : nous rappelons à nos clients français dont la résidence fiscale est en France, que le montant total d’une transaction réglée en espèces ne peut excéder 1000 € (Décret n°2018-284 du 18 avril 2018 – art. 1 du Code Monétaire et Financier) Ce montant est plafonné à 10 000 € si la résidence fiscale du client est située hors du territoire de la République Française.

Tout client séjournant dans un établissement de tourisme est tenu d’être en possession d’une assurance « responsabilité civile » en cas de dommages ou de dégâts.

Les informations de carte de crédit collectées lors de la réservation servent en tant que garantie de la réservation en cas d’annulation, non-présentation, ou modification de la réservation. Si des dommages et dégâts sont constatés lors du départ des clients, les informations de carte de crédit collectées serviront à obtenir une compensation auprès du client. Le prélèvement sera effectué après en avoir averti le client.

Dès réception de votre demande de réservation, et vérification de votre carte bancaire auprès des organismes assermentés, un email de confirmation vous sera envoyé.

Politique d’annulation

La réservation est considérée comme ferme lors de sa réalisation sur le site internet.

Les données de carte bleue sont conservées à partir de la réalisation de la réservation et jusqu’à 48h après le séjour du client. A ce titre, si l’annulation est réalisée moins de 48h avant la date d’arrivée une indemnité de 50 % du prix de la chambre sera prélevée.

En cas d’absence d’annulation et de non présentation, la totalité du prix de la chambre sera prélevée.

Toute annulation sera réalisée par mail.

Jusqu’à 48h avant la date d’arrivée, les annulations peuvent être réalisées sur le site internet ou sur le lien d’annulation que vous trouverez à la fin de votre email de confirmation.

Certaines offres de dernière minute ne seront ni annulables ni remboursables selon leurs tarifs. Ces offres seront indiquées sur le site, et visibles lors de la réservation.

Dans certains cas rares, ou dits de force majeure, il est possible que L’Anderenis ne puisse pas honorer la réservation effectuée et place les clients dans une autre chambre que celle qui avait été demandée.

Cette relocalisation ne pourra faire l’objet d’un remboursement. Le remboursement ne sera accepté que si les clients ne sont pas satisfaits de la nouvelle chambre et qu’ils refusent toutes les options de relogement proposées par l’Anderenis, y compris celle d’un autre établissement de catégorie équivalente ou supérieure.

Le transfert jusqu’au nouvel hôtel sera assuré par L’Anderenis.

Cette offre n’est valable que dans la limite des chambres disponibles dans les hôtels de catégorie équivalente ou supérieure et dans la limite de tarifs pratiqués inférieurs ou égaux à 100€ de plus que ceux de L’Anderenis à catégorie de chambre équivalente.

De même, des conditions météorologiques et/ou naturelles jugées non satisfaisantes ne donneront lieu à un aucun remboursement partiel ou total du tarif acquitté pour le séjour.

En cas de différend, les parties s’engagent à essayer de trouver le meilleur moyen à la résolution de ce différend. En cas de non entente, et de non résolution à l’amiable, seul sera compétent le Tribunal de Bordeaux et la loi française sera la seule applicable.

Les clients s’engagent à observer un comportement courtois, et préserver la quiétude de l’établissement, notamment entre 22h et 8h. Tout comportement considéré hors la loi ou allant à l’encontre de la tranquillité de ses résidents fera l’objet d’une demande de quitter les lieux immédiatement. Le cas échéant, aucun remboursement ne sera effectué, ni demande de remboursement honorée.