El hotel L’Anderenis es una sociedad comercial matriculada en el Registro de Comercio y de Sociedades de Burdeos (Registre du Commerce et des Sociétés de Bordeaux) con el número 837 898 030 y cuya sede social se sitúa en el Boulevard de la Plage, número 9, código postal 33510 en Andernos-les-Bains. El número de TVA intercomunitario es el FR18 837 898 030.

El hotel L’Anderenis explota y edita el sitio www.landerenis.com (igualmente disponible en versión para móviles), sitio de reserva hotelera además de otros servicios complementarios.

Preámbulo

El Cliente está invitado a leer las presentes condiciones generales de venta. La aceptación de estas condiciones es obligatoria para toda reserva o compra de servicios en el sitio web.

La Sociedad Comercial (SARL) L’Anderenis pone a disposición de sus clientes 15 habitaciones dentro del complejo turístico L’Anderenis, situado en el Boulevard de la Plage número 9, código postal 33510 en Andernos-les-Bains, Francia.

Las habitaciones del hotel turístico L’Anderenis están ideadas para arriendos de corta duración. Ningún cliente podrá arrendar una habitación para establecer su residencia anual.

Horarios

La recepción de clientes comienza a partir de las 2 de la tarde.

Las habitaciones deben liberarse a las 12.

Tarifas

Siendo una Sociedad Comercial (SARL), L’Anderenis alquila las habitaciones según una tarifa fijada anticipadamente y que puede fluctuar según la afluencia, la demanda y la temporada. Estas tarifas están consideradas como aceptadas al final del proceso de compra mientras la casilla de consentimiento de las condiciones generales de venta haya sido marcada.

Ninguna negociación de tarifa será considerada.

Las tarifas practicadas están disponibles en el sitio web, asimismo que siendo demandadas in situ, y se entienden por habitación para dos personas, en euros.

Las tarifas están publicadas con I.V.A. incluido. Tienen en cuenta el I.V.A. aplicable el día de la reserva. Si las autoridades competentes modifican la tasa de I.V.A. o instauran nuevas tasas legales, el Cliente será informado el día de su partida y la factura ajustada en consecuencia.

El hotel se reserva el derecho de facturar todo o parte de una noche suplementaria en caso de no respeto de la hora de partida. Una tarifa « day-use » de la habitación será propuesta al Cliente. La tarifa « day-use » permite una ocupación de la habitación hasta las 6 p.m. Pasada esta hora, la tarifa de la noche será de nuevo aplicada.

La tarifa comprende el impuesto de estancia, votado por el gobierno local, el I.V.A. y siguiendo la opción escogida por el Cliente, el desayuno.

La tarifa de desayuno « Niño » se entiende para los niños menores de 12 años.

Toda estancia comenzada está considerada como enteramente debida.

Pago

Aceptamos tarjetas de crédito, tarjetas American Express, así como cheques vacacionales y efectivo. No se aceptan los cheques.

L’Anderenis ha elegido Ingenico Payment Services y Crédit Agricole como garantías de un pago en línea seguro con tarjeta de crédito. Por lo tanto, a continuación de un examen de la tarjeta de crédito el pago puede ser rechazado.

La moneda de cambio es el Euro (€). Toda otra moneda no será aceptada.

La presente convención vale por contrato entre la sociedad L’Anderenis y el Cliente que efectuara el pago.

Atención: recordamos a nuestros clientes cuya residencia fiscal se encuentre en Francia que el montante total de una transacción abonada en efectivo no puede exceder 1000 € (Decreto n°2018-284 del 18 abril 2018 – art. 1 del Código Monetario y Financiero). Este montante está limitado a 15000 € si la residencia fiscal del cliente se encuentra fuera del territorio de la República Francesa.

Confirmación de la reserva:

El hotel retiene un anticipo de 30% para confirmar una reserva.

La reserva no será tenida en cuenta si los datos de las tarjetas de crédito no son válidos. 

Los datos de tarjeta de crédito recogidos durante la reserva sirven para proteger a L’Anderenis en caso de anulación o de no-presentación.

Robos

La ropa de cama, toallas, albornoces así como el equipamiento y los artículos decorativos de las habitaciones, balcones y baños son propiedad exclusiva del hotel L’Anderenis. Con arreglo a ello, cualquier objeto faltante después de la estancia de clientes (con excepción hecha a los regalos para clientes u objetos a título gratuito como jabones, champús y geles de ducha embalados individualmente y a uso único), el hotel se reserva el derecho de debitar la tarjeta de crédito del cliente después de haberle informado del montante todo incluido de los artículos faltantes.

Si desea adquirir artículos de baño o recuerdos, éstos están en venta en la recepción del hotel. Las tarifas pueden consultarse en el mismo lugar.

El hotel conserva los datos bancarios desde que el cliente realiza la reserva hasta 48 horas después de su partida.

Seguro

Todo Cliente que permanezca en un establecimiento turístico debe poseer un seguro dicho de « responsabilidad civil » en caso de daños o deterioro.

Daños

Toda información de tarjeta de crédito recogida durante la reserva sirve para cualquier tipo de daño o deterioro tras la partida del cliente. Estas informaciones de la tarjeta de crédito recogidas servirán para obtener una compensación de parte del cliente. La deducción será efectuada después de haber avisado al cliente.

Ficha policial

Aplicando las reglamentaciones en vigor, en ciertos países, se podrá pedir al Cliente de rellenar a su llegada una ficha policial.

Animales domésticos

Por razones de seguridad e higiene, nuestros amigos peludos no son aceptados en el establecimiento. Salvo autorización excepcional de la dirección.

Parking

L’Anderenis dispone de un parking privado no vigilado de pago, accesible bajo reserva. La tarifa de esta prestación es de 8€/noche. El parking se encuentra en la calle Julien Goubet número 7, a 200 metros del hotel.

Reclamaciones

Para toda reclamación relativa a la reserva de un servicio en línea en el sitio web, puede escribirnos a la siguiente dirección de correo electrónico: welcome@landerenis.com o por correo a L’Anderenis, Boulevard de la Plage número 9, código postal 33510 Ardernos-les-Bains.

Datos de carácter personal

En el caso de una falta de información identificada como obligatoria, L’Anderenis no podrá estar en capacidad de registrar una reserva.

Los datos de carácter personal de los Clientes serán conservados conforme a la legislación en vigor y a los retrasos de prescripción aplicables.

Según la ley Informática y de Libertades (Loi Informatique et des Libertés), el Cliente acepta que su demanda de reserva sea tratada de forma nominativa e informatizada. El Cliente posee un derecho de verificación y modificación de los datos transmitidos a L’Anderenis. Toda demanda de acceso puede hacerse por correo a la siguiente dirección: Boulevard de la Plage número 9, código postal 33510 Ardernos-les-Bains.

L’Anderenis no comunica sus datos personales a terceros.

Videovigilancia

Con el fin de asegurar la seguridad de bienes y personas, L’Anderenis está dotado de un sistema de videovigilancia dentro de sus edificios y al exterior. La videovigilancia no concierne las zonas públicas del hotel, y ninguna cámara está instalada en las habitaciones.

Correspondencia comercial

El Cliente acepta que L’Anderenis envíe prospección comercial, su carta de información, sus ofertas y promociones, o incluso un cuestionario de satisfacción en cuanto a su estancia. El Cliente tendrá la opción de desabonarse en todo momento de este tipo de envíos clicando sobre el enlace apropiado.

Causa de fuerza mayor

Entendemos por causa de fuerza mayor todo evento exterior a las partes que presenta un carácter imprevisible y a la vez insuperable que impide al Cliente o al L’Anderenis en la realización del viaje y en consecuencia la ejecución de todas o parte de las obligaciones previstas por el contrato.

Política de anulación

La reserva está considerada como efectiva después del envío del email de confirmación.

Los Clientes individuales tienen hasta 48 horas antes de su llegada para anular y ser reembolsados del montante pagado anticipadamente.

Para los Clientes en grupo, seminario o boda, la fecha límite de anulación se amplía a 30 días antes de su llegada. El montante depositado anticipadamente será reembolsado menos 100 € por gastos de gestión.

En caso de ausencia, de anulación o de no-presentación, la totalidad del precio de la habitación será retenida.

Toda anulación debe estar justificada y explicada por email (welcome@landerenis.com).

Toda anulación sólo será efectiva a la recepción por el Cliente de un email de aceptación de la anulación, enviado por L’Anderenis.

Algunas ofertas de último momento no serán ni cancelables ni reembolsables según sus tarifas. Estas ofertas serán indicadas en el sitio web y serán visibles durante la reserva.

Para las reservas efectuadas en los sitios web de nuestros socios, las condiciones generales de venta y de anulación son aquellas de nuestros socios y pueden diferir de las de L’Anderenis.

En algunos casos poco habituales, o dichos de fuerza mayor, es posible que L’Anderenis no pueda cumplir la reserva efectuada y ubique a los Clientes en una habitación distinta a la reservada en principio.

Esta reubicación no hará objeto de un reembolso. El reembolso sólo será aceptado si los Clientes no están satisfechos con la nueva habitación y rechazan todas las opciones de realojamiento propuestas por L’Anderenis, incluida aquella en otro establecimiento de categoría igual o superior.

El traslado al nuevo hotel será garantizado por L’Anderenis.

Esta oferta sólo es válida dentro del límite de habitaciones disponibles en los hoteles de categoría equivalente o superior, y dentro del límite de tarifas practicadas inferiores o iguales a 100 € por encima de la tarifa que ofrece L’Anderenis por una habitación similar.

Del mismo modo, algunas condiciones meteorológicas y/o naturales juzgadas como no satisfactorias no darán lugar a un reembolso, ya sea parcial o total de la tarifa pagada por la estancia.

Los Clientes se comprometen a observar un comportamiento cortés, y a preservar la quietud del establecimiento, especialmente entre las 10 de la noche y las 8 de la mañana. Todo comportamiento considerado como fuera de la ley o que vaya en contra de la tranquilidad de sus residentes hará objeto de una petición de abandonar el lugar inmediatamente. En este caso, ningún reembolso será efectuado o respetado.

En caso de desacuerdo, las partes se comprometen a intentar encontrar el mejor modo de resolver dicho desacuerdo. En caso de no entendimiento, y por ello de no resolución amigable, solo el Tribunal de Burdeos (Tribunal de Bordeaux) será competente y la ley francesa la única aplicable.